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同时还增设了中文指引牌，大家斗并安排数十名中文服务大使提供现场服务，大家斗提醒宾客提前准备好各种船卡护照等，也有员工负责疏导宾客有序排队，降低因人群过密引起的集体恐慌、减少可能出现的如拥挤踩踏等安全事故风险。很多旅客都是中老年人，族齐船员很多是外籍不会说中文，族齐沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。对于船上的娱乐和用餐体验等问题，亮相MSC地中海邮轮方面表示将针对不同宾客推出符合他们喜好的主题娱乐活动，亮相并合理规划活动场地和时间，使不同偏好的宾客不互相冲突、不彼此影响。

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